Ultimo aggiornamento: 28 luglio 2026
1. Oggetto e documenti applicabili
Questa pagina integra le informazioni sul modo in cui il Regolamento (UE) 2016/679, noto come GDPR, si applica ai trattamenti di dati personali connessi a florevik.com e spiega come gli interessati possono esercitare i propri diritti.
Il quadro normativo di riferimento comprende il GDPR, il Decreto legislativo 30 giugno 2003, n. 196, come modificato, la Direttiva 2002/58/CE e le altre disposizioni italiane ed europee applicabili alla protezione dei dati personali, ai cookie, agli strumenti di tracciamento e alle comunicazioni elettroniche.
La presente informativa non esclude né limita i diritti inderogabili riconosciuti agli interessati dal GDPR, dalla normativa italiana e dalle altre disposizioni applicabili.
2. Riepilogo delle informazioni essenziali
Le informazioni sul titolare del trattamento, sulle finalità, sulle basi giuridiche, sui periodi di conservazione e sui diritti degli interessati sono illustrate nelle sezioni pertinenti della presente pagina e nell’Informativa sulla privacy.
3. Trattamenti interessati
La presente informativa si applica ai trattamenti connessi alla navigazione del sito e delle pagine dei prodotti, alla creazione e gestione degli ordini, all’elaborazione di pagamenti e rimborsi, alla spedizione, consegna e restituzione dei beni, alle richieste di assistenza e all’esercizio della garanzia legale di conformità.
Rientrano inoltre nel suo ambito la prevenzione delle frodi, la sicurezza del sito, l’adempimento di obblighi fiscali, contabili o normativi, l’utilizzo di cookie e tecnologie analoghe, l’invio di comunicazioni promozionali quando esiste una base giuridica valida e la gestione di reclami o controversie.
I trattamenti possono riguardare interessati che si trovano in Italia, nell’Unione europea o nello Spazio economico europeo. I dati possono essere trattati mediante il sito, piattaforme tecniche, applicazioni e sistemi elettronici e, quando necessario, attraverso archivi cartacei organizzati.
4. Titolare del trattamento e recapiti
Il trattamento dei dati personali collegato a florevik.com è gestito con il nome Florevik.
L’indirizzo di contatto è 720 Dudperkins St, McKinney, TX 75069, US. Il numero telefonico è +1 (214) 649-5549. L’indirizzo e-mail è clientservice@florevik.com.
Per mantenere una registrazione scritta della richiesta, è consigliabile utilizzare l’e-mail per le comunicazioni relative alla privacy.
Qualora Florevik costituisca esclusivamente la denominazione commerciale utilizzata dal sito, le informazioni complete sul soggetto che determina finalità e mezzi del trattamento sono quelle indicate nell’Informativa sulla privacy e nei documenti contrattuali applicabili.
5. Categorie di dati trattati
5.1 Dati identificativi e di contatto
Possono essere trattati nome, nome del destinatario, indirizzo e-mail, numero telefonico, indirizzo di fatturazione e indirizzo di consegna.
5.2 Dati relativi agli ordini e all’assistenza successiva alla vendita
Possono rientrare in questa categoria il numero dell’ordine, i prodotti acquistati, le quantità, l’importo, gli sconti, le spese di consegna, lo stato dell’ordine e le informazioni relative a cancellazioni, resi, sostituzioni, rimborsi e richieste basate sulla garanzia legale.
5.3 Dati relativi ai pagamenti
Possono essere trattate informazioni limitate sulla transazione, come metodo o circuito di pagamento, stato del pagamento, importo, valuta, identificativo della transazione, dati parzialmente oscurati della carta e stato di un’eventuale preautorizzazione o rimborso.
I circuiti accettati sono Visa, American Express e JCB. I dati completi della carta sono generalmente trattati direttamente dal prestatore utilizzato durante il checkout.
Non devono essere inviati tramite e-mail ordinaria il numero completo della carta, il codice di sicurezza, le password o i codici temporanei di autenticazione.
5.4 Dati relativi alla consegna
Possono essere trattati indirizzo di consegna, codice di tracciamento, nome del vettore, stato logistico, tentativi di consegna, prova di ricezione e informazioni riguardanti pacchi smarriti, danneggiati o rifiutati.
5.5 Dati relativi al servizio clienti
Possono comprendere richieste, reclami, comunicazioni tramite e-mail o telefono, fotografie del prodotto o dell’imballaggio, documenti trasmessi volontariamente dall’interessato e informazioni necessarie per verificare l’identità o individuare un ordine.
5.6 Dati tecnici e di utilizzo del sito
Possono essere trattati indirizzo IP, dispositivo, sistema operativo, tipo di browser, data e ora dell’accesso, pagine consultate, registri tecnici, dati di sessione, identificatori online e informazioni raccolte tramite cookie o tecnologie analoghe.
5.7 Preferenze e registrazioni del consenso
Possono essere conservate le scelte relative ai cookie, le registrazioni del consenso e della revoca, lo stato dell’iscrizione o disiscrizione dalle comunicazioni promozionali e la data, l’ora e la modalità con cui è stata espressa la preferenza.
6. Provenienza dei dati personali
I dati vengono generalmente forniti direttamente dall’interessato quando visita il sito, invia un ordine, inserisce informazioni di fatturazione o consegna, effettua un pagamento, contatta il servizio clienti, presenta una richiesta di cancellazione, reso, rimborso o garanzia oppure gestisce le preferenze e i consensi.
Alcune informazioni possono provenire dai soggetti coinvolti nella transazione o nel funzionamento del sito, come prestatori di pagamento, banche, emittenti delle carte, vettori, operatori logistici, servizi di sicurezza e prevenzione delle frodi, piattaforme di commercio elettronico, fornitori tecnici, autorità competenti e altri soggetti autorizzati dalla legge.
7. Finalità e basi giuridiche
I dati personali vengono trattati soltanto quando è disponibile una base giuridica applicabile.
7.1 Gestione degli ordini e del contratto
I dati possono essere utilizzati per ricevere e verificare gli ordini, controllare la disponibilità dei prodotti, elaborare i pagamenti, preparare e spedire i beni, comunicare lo stato dell’ordine e gestire cancellazioni, resi, sostituzioni e rimborsi.
La base giuridica è l’esecuzione del contratto o l’adozione di misure precontrattuali richieste dall’interessato.
7.2 Sicurezza dei pagamenti e prevenzione delle frodi
I dati possono essere utilizzati per verificare l’autorizzazione del pagamento, esaminare operazioni anomale, prevenire utilizzi non autorizzati, proteggere il sito e le transazioni e gestire contestazioni o rimborsi.
Le basi giuridiche applicabili possono essere l’esecuzione del contratto, l’adempimento di obblighi legali e il legittimo interesse a prevenire frodi e tutelare la sicurezza delle transazioni.
7.3 Spedizione, consegna e restituzione
I dati possono essere trattati per preparare la spedizione, comunicare al vettore le informazioni necessarie, fornire il tracciamento, completare la consegna e gestire tentativi non riusciti, anomalie, ritiri e resi.
La base giuridica è l’esecuzione del contratto.
7.4 Assistenza e garanzia legale
I dati possono essere utilizzati per rispondere alle richieste, verificare problemi relativi ai prodotti, gestire reclami, applicare la garanzia legale di conformità e fornire assistenza prima e dopo l’acquisto.
Le basi giuridiche possono essere l’esecuzione del contratto, l’adempimento di obblighi legali e il legittimo interesse a gestire correttamente le richieste degli utenti.
7.5 Adempimenti fiscali, contabili e tutela dei diritti
I dati possono essere trattati per emettere documenti fiscali, conservare registrazioni contabili, rispondere alle autorità, adempiere a obblighi normativi e accertare, esercitare o difendere un diritto.
Le basi giuridiche sono l’adempimento di obblighi legali e, quando applicabile, il legittimo interesse alla tutela dei diritti.
7.6 Sicurezza del sito e dei sistemi
I dati tecnici possono essere utilizzati per proteggere account e sessioni, rilevare accessi anomali, impedire abusi, individuare errori e mantenere la sicurezza e la continuità del servizio.
La base giuridica è il legittimo interesse a proteggere i sistemi, prevenire abusi e mantenere operativo il sito, nel rispetto dei diritti degli interessati.
7.7 Analisi e miglioramento del sito
Gli strumenti analitici non necessari vengono attivati con il consenso quando la legge lo richiede.
La base giuridica è normalmente il consenso, fatte salve le elaborazioni tecniche o statistiche che possono essere svolte su un’altra base ammessa dalla normativa applicabile.
7.8 Comunicazioni promozionali
Le comunicazioni promozionali possono essere inviate quando l’interessato ha espresso un consenso valido oppure quando una specifica disposizione applicabile ne consente l’invio in presenza delle relative condizioni.
L’interessato può revocare il consenso o opporsi in qualsiasi momento al marketing diretto. La base giuridica è il consenso o un’altra base espressamente ammessa dalla legge.
8. Obbligatorietà o facoltatività dei dati
Alcuni dati sono necessari per accettare ed eseguire l’ordine, elaborare il pagamento, organizzare la consegna, gestire cancellazioni, resi e rimborsi oppure adempiere a obblighi fiscali e normativi.
Se tali informazioni non vengono fornite, potrebbe non essere possibile accettare o eseguire l’ordine, completare la consegna o trattare la richiesta.
Il conferimento dei dati destinati al marketing o raccolti mediante cookie non necessari è facoltativo. Il rifiuto o la revoca del relativo consenso non pregiudica normalmente l’acquisto dei prodotti o l’utilizzo delle funzioni essenziali del sito.
9. Destinatari dei dati personali
Nei limiti necessari al perseguimento delle finalità descritte, i dati possono essere comunicati a piattaforme di commercio elettronico, servizi di hosting e cloud, fornitori di manutenzione tecnica, prestatori di pagamento, banche, emittenti delle carte, servizi di prevenzione delle frodi, vettori, spedizionieri e operatori logistici.
Possono inoltre riceverli strumenti di assistenza e comunicazione, fornitori di servizi analitici o pubblicitari previo consenso quando richiesto, consulenti contabili, fiscali, legali o assicurativi, autorità pubbliche, doganali, amministrative e giudiziarie e altri soggetti autorizzati dalla legge.
Alcuni fornitori trattano i dati per conto del titolare e sulla base di istruzioni documentate. Banche, prestatori di pagamento, vettori e autorità possono invece determinare autonomamente finalità e modalità di determinati trattamenti, secondo le rispettive informative.
10. Periodi di conservazione
I dati personali vengono conservati per un periodo non superiore a quello necessario per le finalità indicate e per l’adempimento degli obblighi applicabili.
I dati relativi a ordini e contratti vengono conservati per il tempo necessario all’esecuzione del rapporto e ai successivi obblighi fiscali, contabili e civili. I dati su pagamenti e rimborsi restano disponibili per la gestione delle transazioni, delle contestazioni e degli obblighi normativi.
Le comunicazioni con il servizio clienti vengono conservate per il tempo necessario a trattare la richiesta e gestire eventuali reclami. I dati sulla garanzia legale possono essere conservati per il periodo della garanzia e per la tutela dei diritti. I registri tecnici e di sicurezza vengono mantenuti per un periodo limitato, proporzionato alle esigenze di protezione e indagine.
I dati di marketing vengono conservati fino alla revoca del consenso, all’opposizione o alla scadenza del periodo applicabile. Le registrazioni del consenso possono essere mantenute per il tempo necessario a dimostrare la conformità. Cookie e identificatori analoghi seguono i periodi descritti nell’Informativa sui cookie.
Alla scadenza, i dati vengono eliminati o resi anonimi. Se è necessario conservarli per obbligo legale o tutela dei diritti, il relativo trattamento può essere limitato.
11. Trasferimenti al di fuori dello Spazio economico europeo
Florevik utilizza un indirizzo di contatto negli Stati Uniti e può avvalersi di infrastrutture tecniche o fornitori situati al di fuori dello Spazio economico europeo. Di conseguenza, alcuni dati possono essere trasferiti all’estero o resi accessibili da tali destinazioni.
Quando richiesto dalla legge, il trasferimento viene effettuato mediante strumenti riconosciuti dal GDPR, come decisioni di adeguatezza della Commissione europea, clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione, garanzie vincolanti applicabili ai gruppi internazionali, deroghe previste per situazioni specifiche o altri meccanismi consentiti.
In funzione del rischio possono essere adottate misure supplementari, come cifratura, limitazione degli accessi, separazione delle informazioni, minimizzazione dei dati, gestione delle autorizzazioni e verifica dei fornitori.
Per richiedere informazioni sulle garanzie applicabili a uno specifico trasferimento, è possibile scrivere a clientservice@florevik.com.
12. Cookie e tecnologie analoghe
Il sito può utilizzare cookie strettamente necessari e tecnici, strumenti di sicurezza e prevenzione delle frodi, cookie di preferenza, strumenti analitici, tecnologie pubblicitarie o di marketing, memoria locale e altri identificatori online.
I cookie strettamente necessari possono essere impiegati senza consenso preventivo quando la normativa lo permette. Gli strumenti analitici, pubblicitari e gli altri cookie non necessari vengono attivati con il consenso quando richiesto.
L’interessato può accettare o rifiutare gli strumenti non necessari, selezionare singole categorie, modificare successivamente le preferenze e revocare il consenso. Categorie, fornitori, finalità e periodi di conservazione sono descritti nell’Informativa sui cookie e nel pannello delle preferenze del sito.
13. Trattamenti automatizzati e verifiche del rischio
I prestatori di pagamento, sicurezza o prevenzione delle frodi possono utilizzare sistemi automatizzati per valutare il rischio delle transazioni.
La valutazione può considerare la coerenza dei dati di pagamento, gli indirizzi di fatturazione e consegna, informazioni sul dispositivo e sulla rete, precedenti tentativi di pagamento, indicatori tecnici di rischio e dati relativi a contestazioni o operazioni anomale.
Salvo diversa comunicazione specifica, non vengono adottate decisioni basate esclusivamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici o conseguenze analogamente significative per l’interessato.
Qualora in futuro venga utilizzato un processo decisionale soggetto all’articolo 22 del GDPR, saranno fornite informazioni specifiche sulla logica impiegata, sull’importanza e sulle possibili conseguenze del trattamento e sulle modalità per richiedere l’intervento umano, esprimere la propria opinione o contestare la decisione.
14. Dati dei minori
Il sito e i prodotti disponibili non sono destinati specificamente ai minori.
Non vengono raccolti consapevolmente dati di minori per finalità prive di una base giuridica valida o dell’autorizzazione eventualmente richiesta.
Se viene rilevato un trattamento privo dei necessari presupposti, i dati vengono eliminati o il loro utilizzo viene limitato secondo le circostanze e gli obblighi applicabili.
15. Misure di sicurezza
Tenendo conto della natura dei dati, delle finalità e dei rischi ragionevolmente prevedibili, possono essere adottate misure tecniche e organizzative proporzionate, come connessioni cifrate, controlli degli accessi, autenticazione, limitazione delle autorizzazioni, aggiornamenti dei sistemi, registri degli eventi di sicurezza, procedure di backup e ripristino, selezione e verifica dei fornitori e procedure di risposta agli incidenti.
Possono inoltre essere fornite istruzioni operative alle persone autorizzate al trattamento.
Nessun sistema informatico può eliminare completamente ogni rischio. Le misure applicate possono quindi essere aggiornate in funzione dell’evoluzione tecnica, dei rischi e delle effettive esigenze operative.
16. Diritti degli interessati
Nei casi e nei limiti stabiliti dal GDPR, l’interessato può ottenere informazioni sul trattamento, accedere ai propri dati, correggere informazioni inesatte, integrare dati incompleti, chiedere la cancellazione o la limitazione del trattamento e opporsi a determinati utilizzi.
Può inoltre ricevere i dati in formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e, quando tecnicamente possibile, richiederne la trasmissione a un altro titolare. Può revocare il consenso in qualsiasi momento e, nei casi previsti dalla legge, non essere sottoposto a decisioni basate esclusivamente su trattamenti automatizzati.
Restano disponibili il diritto di presentare reclamo a un’autorità di controllo e quello di ricorrere all’autorità giudiziaria competente.
La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della stessa. Cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità si esercitano alle condizioni previste dalla legge. L’interessato può opporsi in qualsiasi momento al trattamento per finalità di marketing diretto.
17. Presentazione delle richieste
Le richieste possono essere presentate telefonicamente al numero +1 (214) 649-5549 oppure tramite clientservice@florevik.com.
È consigliabile indicare il nome, il diritto che si intende esercitare, l’indirizzo e-mail associato all’ordine o all’account, l’eventuale numero dell’ordine e le informazioni necessarie a individuare i dati interessati.
Informazioni supplementari possono essere richieste soltanto quando ragionevolmente necessarie per verificare l’identità ed evitare una divulgazione non autorizzata.
Le richieste vengono trattate gratuitamente. In presenza di domande manifestamente infondate o eccessive, in particolare per il loro carattere ripetitivo, può essere richiesto un contributo ragionevole oppure la richiesta può essere rifiutata nei casi consentiti dalla legge.
18. Termini di risposta
Le richieste vengono gestite senza ingiustificato ritardo e, normalmente, entro un mese dal loro ricevimento.
Quando la complessità o il numero delle richieste lo rende necessario, il termine può essere prorogato di altri due mesi. L’interessato viene informato della proroga e delle relative ragioni entro un mese dalla ricezione della richiesta.
Se non viene dato seguito alla domanda, l’interessato riceve entro il termine applicabile una comunicazione con le motivazioni e con le informazioni sul diritto di presentare reclamo a un’autorità di controllo o di proporre ricorso giudiziario.
19. Reclami all’autorità di controllo
Se ritiene che il trattamento dei propri dati violi il GDPR, la normativa italiana sulla protezione dei dati o altre disposizioni applicabili, l’interessato può presentare reclamo a un’autorità competente, senza pregiudicare gli altri rimedi amministrativi o giudiziari disponibili.
In Italia, l’autorità competente è il Garante per la protezione dei dati personali.
Quando applicabile, l’interessato può rivolgersi anche all’autorità dello Stato membro dell’Unione europea in cui risiede abitualmente, lavora oppure ritiene che si sia verificata la violazione.
20. Responsabile della protezione dei dati
I recapiti di un responsabile della protezione dei dati, o DPO, vengono pubblicati nell’Informativa sulla privacy soltanto se tale figura è stata formalmente designata.
L’assenza di recapiti pubblicati non implica l’esistenza di un DPO. In tal caso, le richieste relative alla privacy possono essere inviate direttamente a clientservice@florevik.com.
21. Rappresentante nell’Unione europea
Qualora il trattamento rientri nell’articolo 3, paragrafo 2, del GDPR e non trovi applicazione una delle eccezioni previste dall’articolo 27, deve essere formalmente designato un rappresentante nell’Unione europea.
L’identità e i recapiti del rappresentante possono essere pubblicati soltanto dopo la sua effettiva designazione. La presente sezione non indica né presuppone la nomina di un rappresentante non ancora identificato.
22. Contatti per la privacy
Per domande riguardanti il trattamento dei dati, i cookie, le preferenze di consenso o l’esercizio dei diritti, è possibile utilizzare la pagina Contact oppure i recapiti seguenti.
L’indirizzo di contatto è 720 Dudperkins St, McKinney, TX 75069, US. Il numero telefonico è +1 (214) 649-5549. L’indirizzo e-mail è clientservice@florevik.com.
Le modalità organizzative dell’assistenza non modificano i termini legali previsti dal GDPR per la gestione delle richieste.
23. Aggiornamenti della pagina
La presente pagina può essere aggiornata a seguito di modifiche normative, variazioni nelle attività di trattamento, aggiunta o rimozione di fornitori, aggiornamento delle misure di sicurezza, cambiamenti nell’utilizzo dei cookie o modifiche alla procedura per l’esercizio dei diritti.
La versione aggiornata viene pubblicata sul sito con l’indicazione della data dell’ultima revisione.
Le modifiche non pregiudicano i diritti già maturati dagli interessati prima dell’entrata in vigore della nuova versione.