Informativa sulla privacy
La presente informativa descrive come possono essere raccolti, utilizzati, conservati, comunicati e protetti i dati personali quando un utente visita florevik.com, utilizza un account eventualmente disponibile, acquista prodotti, effettua pagamenti, riceve consegne, cancella un ordine, richiede un reso o un rimborso, esercita la garanzia legale oppure contatta il servizio clienti.
L’informativa si applica ai visitatori del sito, agli utenti registrati e ai consumatori che effettuano acquisti tramite florevik.com.
1. Titolare del trattamento e contatti
Il trattamento dei dati personali connesso a florevik.com è gestito con il nome Florevik.
L’indirizzo di contatto è 720 Dudperkins St, McKinney, TX 75069, US. Il numero telefonico è +1 (214) 649-5549. L’indirizzo e-mail è clientservice@florevik.com.
Per le richieste relative alla privacy è possibile utilizzare anche la pagina Contact.
Qualora Florevik costituisca esclusivamente la denominazione commerciale utilizzata dal sito, l’identità completa del soggetto che determina finalità e mezzi del trattamento è quella indicata nei documenti contrattuali, fiscali o relativi alla specifica transazione. Non vengono attribuite forme giuridiche o identità diverse da quelle effettivamente comunicate.
2. Categorie di dati che possono essere trattati
Le categorie di dati dipendono dal modo in cui l’utente utilizza il sito e i servizi disponibili.
2.1 Dati identificativi e di contatto
Possono essere trattati nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di consegna, indirizzo e-mail, numero telefonico, informazioni sul destinatario e altri recapiti trasmessi volontariamente.
2.2 Dati dell’account
Quando è disponibile un account e l’utente decide di registrarsi, possono essere trattati credenziali di accesso, identificativi dell’account, indirizzi salvati, cronologia degli ordini, preferenze, contenuto del carrello o della lista dei desideri e registrazioni relative all’accesso e alla sicurezza.
Le password vengono normalmente conservate mediante sistemi tecnici di protezione e non sono visualizzate in chiaro durante la gestione ordinaria del sito.
2.3 Dati relativi a ordini e transazioni
Possono comprendere numero dell’ordine, prodotti e quantità, prezzi, spese di consegna, totale, stato dell’ordine, data di acquisto, stato del pagamento, registrazioni di cancellazioni, resi, sostituzioni e rimborsi, dati fiscali e comunicazioni pertinenti.
2.4 Dati di pagamento
Per elaborare pagamenti e rimborsi possono essere trattati metodo di pagamento, identificativo della transazione, risultato dell’autorizzazione, stato del pagamento o del rimborso, ultime cifre della carta, Paese di emissione e risultati limitati delle verifiche antifrode.
I circuiti accettati sono Visa, American Express e JCB.
Numero completo della carta, codice di sicurezza e altre credenziali sensibili vengono generalmente trattati dal prestatore di pagamento, dall’acquirer, dall’emittente o dal circuito coinvolto. I sistemi ordinari del sito non sono destinati a conservare direttamente i dati completi della carta.
Le condizioni pertinenti sono descritte nella Politica di pagamento.
2.5 Dati relativi a spedizione e logistica
Per organizzare consegne in Italia possono essere trattati nome del destinatario, indirizzo, telefono, e-mail, informazioni sul prodotto e sul pacco, codice di tracciamento, stato della spedizione e della consegna, anomalie logistiche e comunicazioni con il vettore.
I vettori utilizzabili sono USP, DHL Express e FedEx. Vengono comunicati soltanto i dati ragionevolmente necessari per spedizione, tracciamento, consegna, ritiro di un reso o gestione di un’anomalia.
2.6 Dati relativi a resi, rimborsi e garanzia legale
Quando viene richiesto un recesso, reso, rimborso, riparazione, sostituzione o altro rimedio previsto dalla garanzia legale, possono essere trattati numero dell’ordine, dati del prodotto, data di ricezione, motivo della richiesta, informazioni logistiche, fotografie o video, descrizione del difetto, condizioni dell’imballaggio, importo e stato del rimborso e registrazioni dei rimedi adottati.
Fotografie, video e descrizioni vengono utilizzati per identificare il problema e gestire la richiesta. La loro indisponibilità non limita automaticamente i diritti riconosciuti al consumatore.
2.7 Dati relativi all’assistenza e ai reclami
Quando l’utente contatta il servizio clienti tramite e-mail, telefono o altro canale disponibile, possono essere trattati dati identificativi e di contatto, contenuto della richiesta, informazioni su ordini e prodotti, comunicazioni, documenti forniti per una controversia e altre informazioni trasmesse volontariamente.
Le telefonate non vengono registrate, salvo che prima dell’inizio sia fornita un’informazione chiara e sia disponibile una base giuridica applicabile.
2.8 Dati tecnici e di utilizzo
Durante la navigazione possono essere raccolti indirizzo IP, tipo di dispositivo, sistema operativo, browser e versione, data e ora dell’accesso, pagine consultate, pagina di provenienza, clic, ricerche, percorsi di navigazione, dati relativi a carrello e checkout, identificatori cookie e registri tecnici, di errore o di sicurezza.
2.9 Dati di marketing e registrazioni del consenso
Quando l’utente si iscrive a comunicazioni promozionali, accetta strumenti analitici o di marketing oppure modifica le preferenze, possono essere trattati e-mail, stato dell’iscrizione, consenso o rifiuto, data e versione della scelta, preferenze cookie, registrazioni della revoca e interazioni con i contenuti ricevuti.
3. Provenienza dei dati
3.1 Dati forniti direttamente dall’utente
I dati possono essere raccolti quando l’utente crea un account, compila il checkout, invia un ordine, contatta il servizio clienti, presenta una richiesta di cancellazione, reso, rimborso o garanzia, si iscrive alle comunicazioni oppure configura le preferenze cookie.
3.2 Dati raccolti automaticamente
Alcune informazioni tecniche possono essere raccolte mediante registri dei server, cookie, pixel, tag, memoria locale e sistemi dedicati a sicurezza, prevenzione delle frodi e analisi del sito.
3.3 Dati ricevuti dai fornitori
I prestatori di pagamento possono comunicare lo stato della transazione; i vettori possono fornire aggiornamenti sulla spedizione e sulla consegna; i servizi antifrode possono restituire indicatori di rischio; gli strumenti di assistenza possono conservare le comunicazioni; i servizi analitici autorizzati possono produrre statistiche sull’utilizzo.
4. Finalità e basi giuridiche
I dati personali vengono trattati esclusivamente quando è disponibile una base giuridica prevista dal GDPR.
4.1 Funzionamento del sito
I dati possono essere utilizzati per mostrare le pagine, mantenere il carrello, gestire sessioni e accessi, proteggere il sito e individuare errori o attività anomale.
Le basi giuridiche possono essere l’esecuzione di un servizio richiesto o di misure precontrattuali, il legittimo interesse a mantenere il sito sicuro e operativo e l’adempimento di obblighi normativi.
4.2 Creazione e gestione dell’account
Quando la funzione è disponibile, i dati possono essere utilizzati per creare l’account, verificare l’accesso, salvare indirizzi e preferenze, mostrare la cronologia degli ordini e gestire la sicurezza.
Le basi giuridiche possono essere l’esecuzione del contratto, l’adozione di misure richieste dall’utente e il legittimo interesse a proteggere l’account.
Per l’acquisto di prodotti ordinari non viene imposta la registrazione quando il checkout come ospite è disponibile.
4.3 Invio e conferma degli ordini
Gli ordini possono essere effettuati mediante account o, quando disponibile, come ospite.
I dati possono essere utilizzati per controllare il carrello, confermare prodotti, quantità e prezzi, verificare fatturazione e consegna, inviare la conferma, creare la registrazione della transazione ed esaminare operazioni anomale.
Le basi giuridiche possono essere l’esecuzione del contratto, le misure precontrattuali, il legittimo interesse alla sicurezza e alla prevenzione delle frodi e gli obblighi contabili, fiscali e di tutela dei consumatori.
4.4 Pagamenti e rimborsi
I dati possono essere utilizzati per richiedere l’autorizzazione, verificare l’esito, gestire pagamenti non riusciti, prevenire transazioni non autorizzate, effettuare rimborsi e trattare contestazioni o chargeback.
Le basi giuridiche possono essere l’esecuzione del contratto, gli obblighi fiscali e contabili e il legittimo interesse alla prevenzione delle frodi e alla tutela dei diritti.
I prestatori di pagamento possono determinare autonomamente alcuni trattamenti in base ai propri obblighi e alle rispettive informative.
4.5 Cancellazione prima della spedizione
Prima che il pacco sia spedito o affidato al vettore, i dati possono essere utilizzati per individuare l’ordine, verificarne lo stato, interrompere la preparazione, cancellare la transazione, trasmettere il rimborso e conservare le registrazioni pertinenti.
Le basi giuridiche possono essere l’esecuzione, la modifica o la cessazione del contratto, la gestione di una richiesta dell’utente e l’adempimento degli obblighi a tutela del consumatore.
4.6 Spedizione e tracciamento
I dati possono essere utilizzati per organizzare la consegna in Italia, affidare il pacco al vettore, fornire il tracciamento, gestire indirizzi errati, ritardi, smarrimenti, danni, contestazioni sulla ricezione e ritiri dei resi.
Le basi giuridiche possono essere l’esecuzione del contratto, gli obblighi di tutela del consumatore e il legittimo interesse a proteggere la consegna e gestire eventuali controversie.
4.7 Recesso, resi e rimborsi
I dati possono servire per ricevere la dichiarazione di recesso, fornire l’indirizzo e l’etichetta prepagata, identificare il prodotto restituito, calcolare il rimborso, restituire gli importi dovuti e registrare lo stato della procedura.
Le basi giuridiche possono essere l’esecuzione del contratto, gli obblighi derivanti dalla normativa italiana ed europea sui consumatori e la necessità di accertare, esercitare o difendere un diritto.
4.8 Garanzia legale di conformità
I prodotti sono soggetti alla garanzia legale di conformità prevista dalla legge, generalmente applicabile ai difetti manifestatisi entro due anni dalla consegna.
I dati possono essere utilizzati per verificare acquisto e consegna, esaminare la conformità, organizzare riparazione o sostituzione, gestire riduzione del prezzo, risoluzione o rimborso, trattare segnalazioni di qualità o sicurezza e conservare la documentazione dell’assistenza.
Le basi giuridiche possono essere l’esecuzione del contratto, gli obblighi di tutela del consumatore e la necessità di accertare, esercitare o difendere un diritto.
4.9 Servizio clienti, reclami e controversie
I dati possono essere utilizzati per rispondere alle domande, esaminare reclami, verificare transazioni e consegne, gestire controversie su pagamenti, resi o garanzia, cercare una soluzione e rispondere in procedimenti ADR, amministrativi o giudiziari.
Le basi giuridiche possono essere l’esecuzione del contratto, l’adempimento di obblighi legali e il legittimo interesse a fornire assistenza e tutelare i diritti.
4.10 Prevenzione delle frodi e gestione del rischio
I dati possono essere utilizzati per individuare pagamenti anomali, quantità insolite, uso irregolare di più account, informazioni incomplete o incoerenti, appropriazione di account o metodi di pagamento e ordini che richiedono ulteriori verifiche.
Le basi giuridiche possono essere il legittimo interesse a prevenire frodi, proteggere gli utenti e mantenere sicuri sito e transazioni e l’adempimento di eventuali obblighi applicabili.
Se un controllo automatizzato può incidere in modo significativo sull’ordine, può essere svolta una verifica umana nei limiti ragionevolmente possibili.
4.11 Obblighi contabili, fiscali e legali
I dati possono essere utilizzati per emettere e conservare documenti fiscali, registrare transazioni e rimborsi, adempiere a obblighi contabili o tributari, rispondere alle richieste legittime delle autorità e gestire controlli o controversie.
Le basi giuridiche sono l’adempimento di obblighi legali e la necessità di accertare, esercitare o difendere un diritto.
4.12 Analisi e miglioramento del sito
Dopo l’acquisizione di un consenso valido, possono essere utilizzati strumenti analitici non necessari per misurare le visite, comprendere l’utilizzo delle pagine, valutare il percorso di acquisto, individuare problemi tecnici e migliorare contenuti ed esperienza.
La base giuridica è il consenso.
Se l’utente rifiuta gli strumenti analitici, quelli non necessari rimangono disattivati, salvo trattamenti tecnici o statistici che la legge consente senza consenso nel rispetto delle relative condizioni.
4.13 Comunicazioni promozionali
Quando l’utente presta il consenso o ricorrono specifiche condizioni ammesse dalla legge, l’e-mail può essere utilizzata per inviare informazioni sui prodotti, aggiornamenti del sito, suggerimenti di acquisto, promozioni e altri contenuti commerciali.
La base giuridica è il consenso o un’altra base espressamente consentita dalla normativa applicabile.
Conferme d’ordine, aggiornamenti logistici, comunicazioni sui rimborsi e avvisi di sicurezza costituiscono messaggi transazionali o di servizio e non comunicazioni promozionali.
L’utente può interrompere il marketing utilizzando la funzione di disiscrizione presente nei messaggi oppure contattando il servizio clienti.
5. Dati necessari e facoltativi
5.1 Dati necessari per l’ordine
Per gestire un acquisto sono generalmente necessari nome, indirizzo di consegna, e-mail, numero telefonico, informazioni richieste per il pagamento e altri dati indispensabili per il contratto e la consegna.
Se tali informazioni non vengono fornite, potrebbe non essere possibile creare o elaborare l’ordine, completare il pagamento, organizzare la consegna, eseguire un rimborso o gestire l’assistenza e la garanzia legale.
5.2 Dati facoltativi
Sono normalmente facoltativi i dati relativi all’iscrizione promozionale, al consenso per cookie non necessari, alle preferenze personalizzate e alle informazioni aggiuntive non indispensabili all’esecuzione dell’ordine.
Il rifiuto di fornire dati facoltativi non impedisce normalmente l’invio e la gestione di un ordine ordinario.
6. Destinatari dei dati
I dati vengono comunicati esclusivamente nei limiti ragionevolmente necessari alle finalità descritte.
6.1 Persone autorizzate
Possono accedere ai dati le persone incaricate di gestione degli ordini, assistenza, amministrazione e contabilità, coordinamento logistico, resi e rimborsi, sistemi informatici, sicurezza e gestione del rischio.
L’accesso deve essere limitato alle informazioni necessarie per le rispettive attività.
6.2 Fornitori tecnici
Possono rientrare tra i destinatari servizi di hosting, piattaforme di commercio elettronico, servizi cloud, strumenti di autenticazione e gestione degli account, manutenzione e sicurezza del sito, assistenza e invio delle comunicazioni.
6.3 Destinatari relativi ai pagamenti
I dati possono essere comunicati a prestatori di pagamento, acquirer, banche emittenti, circuiti di carte, servizi antifrode e strumenti utilizzati per autorizzazioni, verifiche o rimborsi.
6.4 Destinatari logistici
I dati necessari possono essere comunicati a USP, DHL Express, FedEx e agli eventuali servizi incaricati del ritiro dei resi.
Non vengono identificati come magazzini o destinatari dei dati luoghi o soggetti che non siano stati effettivamente coinvolti nella gestione dell’ordine.
6.5 Consulenti e autorità pubbliche
Quando necessario, i dati possono essere comunicati a consulenti contabili, revisori, professionisti legali, assicuratori, autorità giudiziarie, fiscali, doganali, amministrative, di protezione dei dati e di pubblica sicurezza e ad altri destinatari autorizzati dalla legge.
6.6 Servizi analitici, pubblicitari e di marketing
Salvo che un’altra base sia espressamente consentita dalla legge, i dati vengono comunicati ai servizi analitici, pubblicitari o di marketing soltanto dopo l’acquisizione del consenso pertinente.
I fornitori che trattano dati per conto del titolare devono adottare misure adeguate di riservatezza, sicurezza e protezione dei dati.
7. Trasferimenti al di fuori dello Spazio economico europeo
L’indirizzo di contatto di Florevik è situato negli Stati Uniti.
Alcuni servizi relativi al sito, ai pagamenti, al cloud, all’assistenza, alla logistica o alle tecnologie analitiche autorizzate possono operare al di fuori dello Spazio economico europeo oppure accedere ai dati da tali destinazioni.
Quando avviene un trasferimento internazionale, possono essere utilizzati, secondo le circostanze, una decisione di adeguatezza della Commissione europea, il Quadro UE-USA per la protezione dei dati se il destinatario risulta validamente certificato, le clausole contrattuali standard della Commissione, misure tecniche e organizzative supplementari o altri strumenti consentiti dal GDPR.
I dati non vengono trasferiti per mera convenienza operativa verso destinatari privi delle garanzie richieste dalla normativa applicabile.
Per richiedere informazioni sulle misure applicabili a uno specifico trasferimento è possibile scrivere a clientservice@florevik.com.
8. Cookie e tecnologie analoghe
Il sito può utilizzare cookie, memoria locale, pixel, tag e tecnologie con funzioni analoghe.
8.1 Tecnologie necessarie
Possono servire per mantenere il carrello, completare il checkout, gestire l’accesso, conservare impostazioni di sicurezza, prevenire frodi e supportare funzioni essenziali.
8.2 Tecnologie funzionali
Possono memorizzare lingua, impostazioni dell’interfaccia, stato dei moduli, indirizzi e preferenze dell’account.
Quando non sono indispensabili per una funzione richiesta espressamente dall’utente, vengono utilizzate dopo il consenso.
8.3 Tecnologie analitiche
Possono essere utilizzate per misurare visite, prestazioni delle pagine, navigazione, percorso di acquisto, errori e miglioramenti del servizio.
Salvo i casi in cui la legge ne consenta l’utilizzo senza consenso nel rispetto di condizioni specifiche, gli strumenti analitici vengono attivati soltanto dopo l’autorizzazione dell’utente.
8.4 Tecnologie di marketing
Possono servire a misurare l’efficacia delle campagne, attribuire le conversioni, controllare la frequenza degli annunci e presentare contenuti promozionali sulla base delle scelte dell’utente.
Gli strumenti di marketing vengono attivati soltanto dopo un consenso valido, quando richiesto.
8.5 Gestione del consenso
Il pannello cookie consente di accettare o rifiutare gli strumenti non necessari, scegliere per categoria, modificare le preferenze e revocare il consenso.
La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della stessa. Ulteriori informazioni sono disponibili nell’Informativa sui cookie.
9. Periodi di conservazione
I dati personali non vengono conservati per un periodo indefinito. La durata viene determinata considerando finalità, obblighi normativi, rischio di controversie ed eventuali richieste dell’interessato.
9.1 Dati dell’account
I dati dell’account vengono normalmente conservati fino alla sua eliminazione, alla cessazione del relativo servizio o al momento in cui non risultano più necessari.
Dopo la cancellazione, i dati su ordini, imposte o controversie che devono essere mantenuti per legge vengono conservati separatamente per il rispettivo periodo.
9.2 Dati relativi agli ordini e alle transazioni
Le informazioni su ordini, pagamenti, consegne, resi e rimborsi vengono conservate per l’esecuzione del contratto e possono essere mantenute successivamente per obblighi contabili e fiscali, tutela dei consumatori, gestione di contestazioni, garanzia legale, reclami e controversie.
Quando richiesto dalla normativa italiana applicabile, determinate registrazioni possono essere conservate fino a dieci anni.
9.3 Dati del servizio clienti e dei reclami
Le informazioni possono essere conservate fino alla conclusione della richiesta e successivamente per il periodo necessario a gestire possibili contestazioni o tutelare i diritti.
9.4 Dati relativi alla garanzia legale
Le registrazioni vengono mantenute almeno per il periodo necessario alla garanzia legale e agli eventuali termini applicabili per l’esercizio o la difesa dei diritti.
9.5 Dati di marketing
I dati vengono normalmente conservati fino alla revoca del consenso, all’opposizione, alla cessazione delle finalità promozionali o al momento in cui risultano inesatti o non più necessari.
9.6 Cookie e dati analitici
La conservazione segue i termini indicati nell’Informativa sui cookie e nel pannello di gestione del consenso.
9.7 Dati di sicurezza e antifrode
I dati vengono conservati per il periodo ragionevolmente necessario a individuare, esaminare e prevenire incidenti o frodi. In presenza di un’indagine, una controversia o un procedimento, le informazioni pertinenti possono essere mantenute fino alla sua conclusione.
Alla scadenza dei termini applicabili, i dati vengono eliminati, resi anonimi o sottoposti a limitazione, salvo che la legge ne richieda l’ulteriore conservazione.
10. Sicurezza dei dati
Tenendo conto della natura, dell’ambito e dei rischi del trattamento, possono essere adottate misure tecniche e organizzative proporzionate, come connessioni SSL/TLS, controllo degli accessi, autenticazione, minimizzazione, registri di sistema e sicurezza, backup, procedure di ripristino, obblighi di riservatezza, rilevamento delle anomalie e risposta agli incidenti.
I prestatori di pagamento devono applicare gli standard di sicurezza pertinenti, compreso PCI DSS quando richiesto per il servizio svolto.
La trasmissione tramite Internet e l’archiviazione elettronica non possono escludere ogni rischio. Le misure vengono quindi adeguate alla natura dei dati e ai rischi ragionevolmente prevedibili.
In caso di violazione dei dati suscettibile di comportare un rischio per i diritti e le libertà delle persone, l’evento viene valutato e gestito secondo il GDPR, comprese le eventuali notifiche all’autorità competente e agli interessati quando richieste.
11. Controlli automatizzati e verifica umana
Strumenti automatizzati possono essere impiegati per individuare pagamenti anomali, attività sospette dell’account, ordini duplicati o insoliti, incongruenze tra indirizzi e dati della transazione e possibili frodi.
Il controllo può comportare la sospensione temporanea dell’ordine e l’avvio di verifiche supplementari.
Salvo diversa informazione specifica, non vengono adottate decisioni definitive basate esclusivamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici o conseguenze analogamente significative per l’utente.
È possibile contattare il servizio clienti per chiedere una verifica umana di un controllo automatizzato che incida sull’ordine.
12. Diritti degli interessati
Nei casi e nei limiti previsti dalla normativa applicabile, l’interessato può ottenere conferma dell’esistenza di un trattamento, accedere ai dati, correggere informazioni inesatte o incomplete, chiedere la cancellazione o la limitazione, opporsi ai trattamenti basati sul legittimo interesse, ricevere i dati idonei alla portabilità e revocare il consenso.
Può inoltre opporsi al marketing diretto, richiedere un intervento umano in relazione a decisioni automatizzate soggette all’articolo 22 del GDPR e presentare reclamo a un’autorità di controllo.
Quando i dati sono utilizzati per marketing diretto, l’interessato può opporsi in qualsiasi momento. Dopo l’opposizione, tali dati non vengono ulteriormente utilizzati per questa finalità.
Presentazione delle richieste
Le richieste possono essere inviate al numero +1 (214) 649-5549 oppure a clientservice@florevik.com.
Per impedire accessi non autorizzati, possono essere richieste soltanto le informazioni ragionevolmente necessarie per verificare l’identità.
Le richieste valide vengono gestite senza ingiustificato ritardo e normalmente entro un mese. Quando la complessità o il numero delle domande lo rende necessario, il termine può essere prorogato secondo il GDPR e l’interessato viene informato della proroga e dei motivi.
L’esercizio dei diritti è normalmente gratuito. Per richieste manifestamente infondate o eccessive, soprattutto se ripetitive, può essere richiesto un contributo ragionevole oppure la domanda può essere rifiutata nei casi consentiti dalla legge.
Ulteriori informazioni sono disponibili nell’Informativa GDPR.
13. Reclami all’autorità di controllo
Se ritiene che il trattamento violi il GDPR, il Codice italiano in materia di protezione dei dati personali o un’altra disposizione applicabile, l’interessato può presentare reclamo all’autorità competente.
In Italia, l’autorità competente è il Garante per la protezione dei dati personali.
L’interessato può contattare preventivamente Florevik per consentire una verifica, ma non è obbligato a farlo. Tale possibilità non limita il diritto di rivolgersi direttamente al Garante, a un’altra autorità competente dell’Unione europea o all’autorità giudiziaria.
14. Dati dei minori
Il servizio di acquisto autonomo è rivolto a persone che possiedono la capacità necessaria per concludere il contratto.
Non vengono richiesti consapevolmente ordini autonomi a minori privi di tale capacità né raccolti intenzionalmente dati di minori non necessari ai servizi del sito.
Un genitore o tutore che ritenga siano stati trasmessi impropriamente dati di un minore può scrivere a clientservice@florevik.com.
Dopo la verifica, i dati vengono eliminati, limitati o altrimenti trattati secondo la normativa applicabile.
15. Siti e servizi di terze parti
Il sito può contenere collegamenti verso servizi esterni, come pagine di tracciamento dei vettori, strumenti di pagamento, piattaforme sociali o altri siti.
Quando tali soggetti determinano autonomamente finalità e modalità del trattamento, si applicano le rispettive informative e Florevik potrebbe non controllare tutte le relative attività.
Prima di utilizzare un servizio esterno, l’utente dovrebbe consultarne l’informativa sulla privacy. Non vengono inseriti in questa pagina collegamenti a servizi esterni diversi da quelli espressamente forniti o autorizzati.
16. Rapporti con le politiche sulle transazioni
La presente informativa riguarda i trattamenti connessi all’uso di un account o al checkout come ospite, all’invio e alla conferma degli ordini, alle verifiche delle operazioni anomale, alle cancellazioni prima della spedizione, ai pagamenti, ai rimborsi, alle consegne in Italia, al tracciamento, al recesso di 14 giorni, ai resi, alla garanzia legale biennale, all’assistenza e alle controversie.
Per ogni cancellazione, reso, rimborso o richiesta di garanzia vengono trattati soltanto i dati ragionevolmente necessari.
Le condizioni contrattuali sono contenute nelle Condizioni generali di vendita. Cancellazioni, pagamenti, consegne e resi sono disciplinati rispettivamente dalla Politica di cancellazione dell’ordine, dalla Politica di pagamento, dalla Politica di spedizione e consegna e dalla Politica su resi, rimborsi e cambi.
In caso di differenze, le condizioni commerciali sono disciplinate dai documenti della transazione, mentre i trattamenti di dati personali seguono la presente informativa e la normativa sulla protezione dei dati. I diritti inderogabili del consumatore non vengono limitati dalle politiche del sito.
17. Modifiche dell’informativa
La presente informativa può essere aggiornata in seguito a modifiche normative, variazioni delle funzionalità o dei servizi, sostituzione o aggiunta di fornitori, cambiamenti nei cookie o negli strumenti analitici, aggiornamenti delle modalità di trattamento e revisione delle misure di sicurezza.
La versione aggiornata viene pubblicata sul sito con l’indicazione della data dell’ultima revisione.
Se una modifica può incidere in modo significativo sui diritti degli utenti o sulle modalità di utilizzo dei dati, può essere comunicata tramite il sito, e-mail o un altro canale ragionevole, in funzione delle circostanze.