Ultimo aggiornamento: 28 luglio 2026
La presente politica descrive la valuta, i prezzi dei prodotti, l’IVA italiana, le spese di consegna, i dazi, i costi di sdoganamento, la documentazione fiscale e la modalità di consegna DDP applicabili agli acquisti effettuati su florevik.com.
Il quadro normativo di riferimento comprende la Direttiva 2006/112/CE relativa al sistema comune dell’IVA, la Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, il Codice del Consumo italiano, il Decreto del Presidente della Repubblica 26 ottobre 1972, n. 633, il Regolamento (UE) n. 952/2013 che istituisce il Codice doganale dell’Unione e le altre disposizioni italiane ed europee applicabili a prezzi, imposte, importazioni e vendite a distanza.
La presente politica non esclude né limita i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea.
1. Informazioni essenziali
Le regole relative a prezzi, IVA, spese di consegna e modalità DDP sono illustrate nelle sezioni pertinenti della presente politica.
2. Ambito di applicazione
La presente politica si applica agli ordini accettati tramite florevik.com e destinati a indirizzi situati in Italia.
Il sito non accetta attualmente ordini con consegna al di fuori dell’Italia. L’accesso da un altro Paese non implica la disponibilità del servizio di consegna in tale territorio.
Prima di inviare l’ordine, il consumatore deve controllare che indirizzo di consegna, dati di fatturazione e altre informazioni siano completi e corretti.
3. Valuta, IVA e prezzi
I prezzi dei prodotti e gli importi degli ordini vengono mostrati e addebitati in euro (€).
Salvo diversa indicazione chiara prima del checkout, i prezzi pubblicati comprendono l’IVA italiana applicabile.
Per i prodotti soggetti all’aliquota ordinaria, l’IVA è generalmente pari al 22%. Se una determinata categoria è soggetta a un’aliquota diversa, l’imposta viene calcolata secondo la normativa vigente e riportata nelle informazioni relative all’ordine.
Prima dell’invio, il consumatore può verificare prezzo unitario, quantità, sconti, IVA, spese di consegna e totale dell’ordine.
L’importo complessivo mostrato prima della conferma rappresenta la somma richiesta per lo specifico acquisto, fatte salve eventuali modifiche espressamente richieste e accettate prima della conclusione del contratto.
4. Trasparenza di prezzi e costi
Valuta, prezzi, sconti e costi mostrati nella pagina del prodotto, nel carrello, al checkout e nella conferma devono corrispondere alla fase della transazione cui si riferiscono.
Dopo la conferma dell’ordine non vengono aggiunti costi obbligatori che non siano stati comunicati prima dell’acquisto.
Se prima della conclusione del contratto viene rilevato un errore manifesto nel prezzo o in un altro costo essenziale, il consumatore viene informato e può scegliere se proseguire alle condizioni corrette oppure non completare l’ordine.
Il prezzo di un ordine già confermato non viene modificato retroattivamente in modo unilaterale, salvo quanto eventualmente imposto da disposizioni inderogabili.
5. Spese di consegna
Per gli ordini di valore compreso tra €0 e €67,82, la spesa di consegna è pari a €8,49. Per gli ordini di importo pari o superiore a €67,83, la consegna è gratuita.
La spesa applicabile viene mostrata nel carrello o al checkout prima della conferma.
Se alcuni prodotti vengono cancellati prima della spedizione, le spese possono essere ricalcolate in base al valore residuo. Quando tale valore è compreso tra €0 e €67,82, può essere applicata una spesa di €8,49, comunicata prima di completare la cancellazione parziale.
6. Consegna DDP con dazi assolti
Gli ordini accettati tramite florevik.com e destinati a indirizzi situati in Italia vengono gestiti secondo la modalità DDP, ossia con dazi assolti.
Quando applicabile, tale modalità comprende formalità di esportazione e importazione, dazi, imposte d’importazione, costi ordinari di sdoganamento e documentazione commerciale o doganale necessaria.
La medesima impostazione si applica, secondo le regole pertinenti, anche ai pacchi di modesto valore o ad altre categorie d’importazione.
Il consumatore non deve normalmente pagare alla consegna dazi, imposte d’importazione, costi ordinari di sdoganamento o altri oneri doganali aggiuntivi rispetto al totale mostrato prima della conferma dell’ordine.
7. Formalità doganali e collaborazione del destinatario
Il consumatore non deve normalmente svolgere autonomamente le procedure di sdoganamento.
In circostanze specifiche, il vettore, l’intermediario doganale o un’autorità competente può chiedere informazioni ragionevolmente necessarie per completare l’importazione o la consegna, come conferma del nome del destinatario, indirizzo, recapiti, dati supplementari di consegna o documenti richiesti dalla normativa.
Il destinatario deve fornire le informazioni necessarie entro un termine ragionevole. I servizi logistici o doganali coinvolti possono assistere nello svolgimento delle formalità pertinenti.
La richiesta di informazioni aggiuntive non modifica il trattamento di dazi, imposte d’importazione e costi ordinari di sdoganamento previsto dalla modalità DDP.
Eventuali ritardi derivanti da controlli delle autorità o dalla mancata disponibilità tempestiva di informazioni necessarie vengono gestiti secondo la Politica di spedizione e consegna e la normativa applicabile.
8. Documentazione commerciale e doganale
I documenti necessari per esportazione, trasporto e importazione vengono predisposti in funzione della natura dei prodotti e delle regole applicabili.
Possono comprendere fattura commerciale o documento equivalente, dichiarazione doganale, descrizione e valore dichiarato dei prodotti, informazioni sull’origine, etichette, istruzioni e altri documenti richiesti dal vettore o dalle autorità.
Se una determinata categoria di prodotti richiede per legge etichette, istruzioni o ulteriori informazioni di conformità, tali elementi vengono forniti secondo le modalità applicabili.
Controlli doganali o richieste documentali supplementari possono incidere sui tempi di trasporto, senza limitare i diritti riconosciuti al consumatore dalla legge.
9. Vettori e tracciamento
I vettori utilizzabili sono USP, DHL Express e FedEx.
La scelta effettiva dipende dalle caratteristiche del prodotto, dall’indirizzo di consegna, dal percorso logistico e dalla disponibilità operativa.
Dopo la spedizione, il consumatore riceve normalmente un’e-mail contenente la conferma, il nome del vettore, il numero di tracciamento e un collegamento o le istruzioni per consultare gli aggiornamenti.
10. Elaborazione e tempi di trasporto
Dopo la conferma del pagamento, l’ordine viene normalmente elaborato entro 1–3 giorni lavorativi.
Ai fini della stima, i giorni lavorativi non comprendono sabato, domenica, festività applicabili ed eventuali periodi di sospensione comunicati sul sito.
Dopo l’elaborazione e l’affidamento al vettore, il tempo di trasporto previsto è generalmente di 7–15 giorni lavorativi.
I tempi effettivi possono variare in funzione del volume degli ordini, delle festività, delle condizioni meteorologiche, della disponibilità logistica, di scioperi o interruzioni, di controlli doganali, della consegna in aree remote o di altri eventi al di fuori del ragionevole controllo.
In caso di ritardo significativo o mancata consegna, il consumatore conserva i rimedi previsti dalla legge e dalla Politica di spedizione e consegna.
11. Fatture e documenti di pagamento
Dopo l’acquisto, il consumatore riceve la conferma dell’ordine e i documenti di pagamento disponibili per la relativa transazione.
La fattura o un altro documento fiscale viene emesso quando richiesto dalla normativa applicabile e sulla base delle informazioni fornite.
Per l’emissione possono essere necessari nome e cognome o intestazione, indirizzo di fatturazione, codice fiscale, partita IVA se applicabile, codice destinatario o indirizzo PEC se pertinente e altri dati fiscali obbligatori.
Il consumatore deve fornire informazioni complete e corrette entro il momento indicato durante il checkout o prima che il documento venga emesso.
I documenti possono essere trasmessi tramite e-mail, messi a disposizione nell’eventuale account dell’utente oppure forniti con un’altra modalità supportata dal sito e consentita dalla legge.
Le informazioni fiscali e di pagamento possono essere utilizzate per verificare l’ordine, adempiere a obblighi contabili e fiscali, fornire assistenza, gestire rimborsi, applicare la garanzia legale e trattare reclami o controversie.
12. Cancellazione prima della spedizione e rimborso
Se l’intero ordine viene validamente cancellato prima della spedizione, il rimborso comprende il prezzo dei prodotti, le spese di consegna pagate e gli altri importi riferibili all’ordine cancellato, quando applicabili.
La richiesta di rimborso viene normalmente trasmessa al metodo di pagamento originario entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma della cancellazione.
Dopo la trasmissione, la banca, l’emittente della carta o il prestatore di pagamento può richiedere ulteriore tempo. L’importo compare generalmente sul conto originario entro 10–15 giorni, in funzione dei tempi del servizio finanziario.
Le condizioni complete sono disponibili nella Politica di cancellazione dell’ordine.
13. Recesso dopo la consegna e rimborso
Quando il consumatore esercita validamente il diritto di recesso, il rimborso comprende il prezzo effettivamente pagato per i prodotti restituiti e, quando previsto, il costo della modalità standard di consegna meno onerosa offerta.
Se è stata scelta espressamente una modalità più costosa, la parte eccedente il costo della consegna standard non viene rimborsata.
Il rimborso viene elaborato secondo la Politica su resi, rimborsi e cambi e nei termini stabiliti dalla normativa applicabile.
L’IVA, i dazi e gli altri importi compresi nel prezzo vengono trattati unitariamente nell’ambito del rimborso dovuto. Salvo diversa disposizione inderogabile, il consumatore non deve avviare autonomamente una procedura doganale per recuperare gli importi già inclusi nel prezzo DDP.
14. Modifiche delle aliquote e degli oneri legali
Le aliquote IVA, i dazi e gli altri oneri previsti dalla legge possono cambiare in seguito a modifiche normative.
I prezzi pubblicati possono quindi essere aggiornati in caso di variazione delle aliquote, introduzione o modifica dei dazi, cambiamenti dei costi d’importazione, aggiornamenti fiscali o doganali e altri nuovi obblighi legali.
I prezzi aggiornati si applicano agli ordini inviati successivamente alla modifica.
Salvo obblighi inderogabili, tali variazioni non modificano retroattivamente il prezzo di un ordine già confermato.
15. Trattamento dei dati personali
Per gestire prezzi, pagamenti, documenti fiscali, consegne, sdoganamento e rimborsi vengono trattati soltanto i dati ragionevolmente necessari.
Questi possono comprendere nome, indirizzi di fatturazione e consegna, recapiti, numero dell’ordine, informazioni sui prodotti, stato del pagamento, dati fiscali, informazioni logistiche e doganali e comunicazioni pertinenti.
Nei limiti necessari, i dati possono essere comunicati a prestatori di pagamento, vettori, operatori logistici, intermediari doganali, servizi contabili o fiscali, autorità competenti e altri destinatari autorizzati dalla legge.
Il trattamento avviene secondo il GDPR e l’Informativa sulla privacy.
16. Contatti
Per domande relative a prezzi, IVA, consegna DDP, dazi, spese di spedizione, documenti fiscali o ordini, è possibile utilizzare la pagina Contact oppure i recapiti seguenti.
L’indirizzo di contatto è 720 Dudperkins St, McKinney, TX 75069, US. Il numero telefonico è +1 (214) 649-5549. L’indirizzo e-mail è clientservice@florevik.com.
I tempi di risposta possono dipendere dalla complessità della richiesta e dall’eventuale necessità di verifiche con servizi di pagamento, vettori, operatori logistici, intermediari doganali o autorità competenti.
17. Rapporti con le altre politiche
La presente politica deve essere letta insieme agli altri documenti applicabili pubblicati su florevik.com.
IVA, dazi e modalità DDP sono disciplinati dalla presente politica. Spese di consegna, elaborazione e trasporto sono inoltre soggetti alla Politica di spedizione e consegna.
Le cancellazioni prima della spedizione seguono la Politica di cancellazione dell’ordine. Recesso, resi e rimborsi sono regolati dalla Politica su resi, rimborsi e cambi.
Le disposizioni generali del contratto sono contenute nelle Condizioni generali di vendita, mentre il trattamento dei dati personali segue l’Informativa sulla privacy.
In caso di incompatibilità, prevalgono le disposizioni inderogabili applicabili a tutela del consumatore.
18. Aggiornamenti della politica
La presente politica può essere aggiornata in seguito a modifiche normative o fiscali, variazioni delle aliquote IVA, cambiamenti dei dazi o delle procedure d’importazione, aggiornamenti delle spese di consegna, modifiche dei processi di fatturazione o variazioni dei servizi offerti.
La versione aggiornata viene pubblicata sul sito con l’indicazione della data dell’ultima revisione.
Le modifiche non pregiudicano i diritti già maturati dal consumatore in relazione agli ordini inviati prima dell’entrata in vigore della nuova versione.